Retourneren en bedenktijd

Bij Mini Mode Magie willen we graag dat je helemaal tevreden bent met je bestelling.
Mocht een haaraccessoire toch niet naar wens zijn, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren.
Hieronder vind je alle belangrijke informatie over onze bedenktijd en de retourprocedure.

Veelgestelde vragen over retourneren

Heb je twijfels over het terugsturen van een artikel? Bekijk hieronder de antwoorden op de meest gestelde vragen rondom onze retourtermijnen, voorwaarden en kosten.

Hoeveel bedenktijd heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Je hebt recht om tot 14 dagen na de dag van ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden van de koop af te zien. Ontvang je een bestelling in meerdere leveringen? Dan begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel. 

Nadat je ons hebt laten weten dat je van de koop afziet, heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. 

Hoe meld ik een retourzending aan?

Je kunt je retour aanmelden via info@minimodemagie.nl  
Vermeld bij voorkeur je naam, ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren, zodat we je bestelling makkelijk terugvinden. 

Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Een andere duidelijke verklaring dat je van de koop afziet, is ook voldoende. Je hoeft niet op onze toestemming te wachten om binnen geldende termijnen terug te sturen.

In welke staat moeten de artikelen geretourneerd worden?

Je mag de artikelen bekijken en passen zoals je dat in de winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met de artikelen en stuur zo goed verpakt terug, voor zover redelijkerwijs mogelijk in de orginele verpakking met bijbehorende kaartjes of labels.

Ben je verder gegaan dan nodig om het artikel te beoordelen en is het daardoor minder waard geworden? Dan kunnen we die waardevermindering op het terug te betalen bedrag in mindering brengen.

Waar stuur ik mijn retour naartoe?

Mini Mode Magie
De Voorposten 30, 
3925TR Scherpenzeel 

Wie betaalt de kosten voor de retourzending?

Bij retourneren vanwege bedenktijd regel en betaal je zelf de retourzending, tenzij we anders hebben afgesproken.

Heb je een verkeerd of gebrekkig artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op. We zorgen voor een kosteloze oplossing en nemen de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening. 

Wanneer ontvang ik mijn aankoopbedrag terug?

We betalen je zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je van de koop afziet. we mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerste gebeurd. 

Retourneer je de volledige bestelling? Dan ontvang je ook de betaalde standaardverzendkosten van de heenzending terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald. Retourneer je een deel van de bestelling? Dan betalen we de oorspronkelijke verzendkosten niet terug. 

We betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij we samen nadrukkelijk iets anders afspreken. Hiervoor rekenen we geen kosten. 

Kan ik een artikel ruilen voor iets anders?

Wil je liever een ander artikel of andere kleur? Retourneer je artikel dan volgens bovenstaande procedure en plaats een nieuwe bestelling in de webshop. Zo kun je direct zien of je gewenste artikel beschikbaar is. 

Heb je nog vragen over je bestelling?

Staat je vraag er niet tussen of wil je direct contact met ons opnemen over een retour? We staan voor je klaar om je snel te helpen.